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常見問題Question & Answer

 
   

Q..為何商品無法放入購物車或發生訂購商品錯誤?
A..請您試著把網頁全部關閉,再重新開啟登入,若仍無法解決問題,建議您重新開啟網頁,並登入 21倉庫,即可下單,若仍有訂購上之問題,或請您來電06-2630191,我們將為您服務。

Q..欲修改、取消訂單該如何做?
A..若欲修改、取消訂單,請您務必儘快於下單後或隔天上午來電致總部客服 (06-2630191) 修改訂單,若商品已出貨,我們將無法為您修改、取消訂單。

Q..除了網路訂購外,有別的購買方式嗎?
A..有的,目前 21倉庫生活館有 台南金華店、高雄覺民店、台中文心店、台中逢甲店等據點,您可以前離您最近的營業點,購買您所想要購買商品。

Q..訂購商品後,商品運送服務為何??
A..我們會於確定收到您的款項後的 7-14 個工作天將商品送到您手中。如果您透過ATM金融卡轉帳,我們收到您MAIL過來的通知信,並確認你已經匯款且款項無誤後,馬上為您處理出貨事宜,並於2日內寄出商品,而您將在在7天內就會收到我們的商品。

Q..購物清單的作用是什麼??
A..

「購物清單」是一個專屬您個人並且能夠記憶商品的清單,不論是搜尋或是瀏覽商品,只要勾選您有興趣的商品,並且選擇「加入購物車」,就可以繼續搜尋或是瀏覽其他的商品,任何時候只要回到「購物清單」,就可以重新查看記憶在購物清單中的商品。

由於「購物清單」是記憶個人購買商品專屬的功能,因此必須要成為 21倉庫 會員,並且有效的完成會員登入的認證。


Q..商品種類眾多,該如何找到我想要的商品呢?
A..頁面上方有搜尋商品關鍵字服務→可輸入商品關鍵字,並善用搜尋小技巧,可讓您快速尋找到您想要購買之商品喔!

Q..如果購買物品的時候,留下的個人資料安全嗎??
A..保護消費者的個人隱私是 21倉庫 重要的經營理念,我們清楚的了解客戶是企業最重要的資產,在未經消費者同意之下,我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。21倉庫 確保僅為履行訂單及行銷之目 的使用消費者的資料。

Q..在一次的消費中,同時向多個加盟商訂購商品,那也要分開匯款嗎?
A..

不需要,在網路購物部份,由總部統一調配商品,您只需要將您所購買商品的總價與郵資統一匯款至總部帳號,總部相關人員會將您的商品由加盟商處集中後,統一寄發至您府上。

 


Q..寄賣商品賣出後我該如何拿到款項呢?
A..當會員寄賣的商品賣出後,依本店結帳日結帳完畢後,將立即通知會員在一星期內前來取款,超過一星期後,則自動延續至下個結帳日後再行通知。

Q..商品若有暇疵想退的話應如何辦理呢?
A..

請您先連絡總部卻認後於7日內連同條碼標籤寄回總部,我們將於收到商品後於當月或次月底匯回款項


Q..寄賣的東西有什麼限制呢?
A..
 

以下商品不收:
破損缺頁及過期的書籍雜誌
仿冒盜版商品
食品類及醫藥醫療等相關物品
含火藥的商品。
危險物品
過期物品
神像及相關的物品
違反法律的商品
鞋子
骯髒及破損的娃娃
涉及廣告及政治等具爭議性的商品
無附保證書及購物證明的名牌商品
 
附註1.大型商品可採拍照方式寄賣
附註2.寄賣商品須清潔乾淨且包裝完成
附註3.寵物類請採拍照方式寄賣

Q..我要如何寄賣商品呢?
A..

請您將寄賣的東西拿到就近的21倉庫分店辦理寄賣即可


Q..請問21倉庫與21倉庫西洋雜貨跳蚤屋有何不同呢?
A..

21倉庫生活館分為幾個區域,分別是西洋古董區,精緻傢俱區,辦公OA區,西洋雜貨跳蚤屋區


 
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