21倉庫

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常見問題｜Question & Answer

Q..為何商品無法放入購物車或發生訂購商品錯誤？

A..請您試著把網頁全部關閉，再重新開啟登入，若仍無法解決問題，建議您重新開啟網頁，並登入。

Q..欲修改、取消訂單該如何做？

A..若欲修改、取消訂單，請您務必儘快於下單後或隔天上午來電致總部客服 (06-2630191) 修改訂單

Q..除了網路訂購外，有別的購買方式嗎？

A..有的，目前 21倉庫生活館有台南金華店、高雄覺民店、台中文心店、台中逢甲店等據點，您可以前離您最近的據點購買

Q..訂購商品後，商品運送服務為何??

A..我們會於確定收到您的款項後的 7-14 個工作天將商品送到您手中。如果您透過ATM金融卡轉帳，我們收款時會確認ATM有入帳後會開始將商品透過貨運運送

Q..購物清單的作用是什麼??

A..

「購物清單」是一個專屬您個人並且能夠記憶商品的清單，不論是搜尋或是瀏覽商品，只要勾選您有興趣的商品

Q..商品種類眾多，該如何找到我想要的商品呢？

A..頁面上方有搜尋商品關鍵字服務

Q..如果購買物品的時候，留下的個人資料安全嗎??

A..保護消費者的個人隱私是 21倉庫重要的經營理念，我們清楚的了解客戶是企業最重要的資產，在未經消費者同意，我們會將您的資料妥善保存

Q..在一次的消費中，同時向多個加盟商訂購商品，那也要分開匯款嗎?

A..

不需要，在網路購物部份，由總部統一調配商品，您只需要將您所購買商品的總價與郵資統一匯款至總部帳號即可

Q..寄賣商品賣出後我該如何拿到款項呢?

A..當會員寄賣的商品賣出後，依本店結帳日結帳完畢後，將立即通知會員在一星期內前來取款

Q..商品若有暇疵想退的話應如何辦理呢?

A..

請您先連絡總部卻認後於7日內連同條碼標籤寄回總部,我們將於收到商品後於當月或次月底匯回款項

Q..寄賣的東西有什麼限制呢?

A.. 建構中..................................................................................................................................................

Q..我要如何寄賣商品呢?

A..

請您將寄賣的東西拿到就近的21倉庫分店辦理寄賣即可

Q..請問21倉庫與21倉庫西洋雜貨跳蚤屋有何不同呢?

A..

21倉庫生活館分為幾個區域,分別是西洋古董區,精緻傢俱區,辦公OA區,西洋雜貨跳蚤屋區